Заказать холодные звонки под ключ: собираем базу, пишем скрипт, проходим секретаря и выходим на ЛПР. Обзвон клиентской базы для B2B — от первого звонка до тёплой заявки в вашем отделе продаж.
Холодные звонки — это обзвон компаний, которые ещё не знают о вашем предложении и не оставляли заявок. Задача холодного обзвона не в том, чтобы продать в первую минуту, а в том, чтобы найти тех, кому продукт действительно нужен, выйти на ответственного человека и договориться о следующем шаге: встрече, отправке коммерческого предложения или повторном звонке.
Своими силами это долго и дорого: нужно нанять операторов, написать скрипт, собрать базу, поставить телефонию и контролировать качество каждого разговора. Мы берём весь процесс на себя. Вы получаете тёплые заявки от заинтересованных компаний, а ваш отдел продаж занимается тем, что умеет лучше всего, — закрывает сделки.
Холодный обзвон работает почти в любой B2B сфере. Вот отрасли, в которых у нас есть опыт, — список не исчерпывающий, обсудим и вашу нишу.
Сбор базы и написание скрипта до старта обзвона. После вашего согласования от заявки до первых звонков обычно проходит несколько рабочих дней. Точный срок зависит от сложности продукта и спроса на него.
Вы оставляете заявку, мы созваниваемся, разбираем продукт, целевую аудиторию и кто принимает решение. Договариваемся об условиях.
Собираем базу юридических лиц под ваши критерии и пишем сценарий разговора. Согласуем скрипт с вами.
Операторы начинают звонить. Вам открывается доступ к онлайн-отчётности и записям разговоров.
Слушаем записи, дорабатываем скрипт под отклик. Тёплые заявки начинают поступать в ваш отдел продаж.
Оба пакета включают одинаковый набор работ и команду. Отличается только объём базы для обзвона.
Тарификация «Предприятие»: оплачивается состоявшийся диалог с предприятием. Делаем дополнительные перезвоны, чтобы выйти на ответственного (ЛПР). Недозвоны не оплачиваются и компании заменяются.
−10% на любой пакет при продлении договора
Оптимальный старт для проверки ниши и первых заявок.
Больше охват — быстрее поток заявок и наработка статистики.
Обзвон идёт прозрачно. Вам открывается онлайн-отчётность, где по каждому предприятию видно, что произошло: дозвонились или нет, с кем говорили, чем закончился разговор и какой следующий шаг. Все звонки записываются — любой можно прослушать и скачать, включая отказы.
Чаще всего обзвон проваливается не потому, что «холодные звонки не работают», а из-за одних и тех же ошибок. Вот на чём спотыкаются, когда обзванивают своими силами без опыта.
Оператор пытается закрыть сделку сразу, вместо того чтобы выявить потребность. Человек не готов — и кладёт трубку.
Пытаются сделать предложение секретарю в надежде, что он передаст ваше КП руководителю для согласования.
Жёсткий скрипт без развилок звучит как робот. Живой разговор требует сценария, а не текста под диктовку.
Обзвон случайных номеров без отбора по отрасли и размеру — это слив бюджета на нецелевые компании.
На «нам не нужно» оператор сдаётся. А это чаще всего не отказ, а повод копнуть глубже.
Без анализа разговоров скрипт не улучшается. Обзвон буксует на тех же местах неделями.
Скрипт — это не жёсткий текст по бумажке, а сценарий разговора с развилками. Он помогает оператору вести диалог к цели, но оставляет пространство для живого общения. Пишем его под вашу услугу и правим по ходу, опираясь на записи реальных звонков.
Разбираемся, что вы продаёте, кому, кто принимает решение и какие возражения встречаются чаще всего.
Прописываем, как корректно выйти на нужного человека, не завязнув на «отправьте на почту».
Вопросы, которые показывают, актуальна ли ваша услуга компании прямо сейчас, а не в принципе.
Готовые ответы на «нам не нужно», «уже есть поставщик», «дорого» — без давления, по существу.
Чёткий следующий шаг: встреча, отправка КП, повторный звонок в согласованное время.
Показываем сценарий вам, запускаем, слушаем записи и дорабатываем формулировки под отклик.
Короткие определения понятий, которые встречаются в холодном обзвоне и на этой странице.
Компании из разных отраслей — о работе с нами. Оригиналы благодарственных писем с подписями доступны по ссылке.
С командой ДС сотрудничаем 1,5 года. За это время проработали несколько десятков тысяч компаний. Работу вели по двум направлениям: привлечение тёплых заявок от потенциальных клиентов и полноценный внешний отдел продаж. Оба направления показали свою эффективность.
Менеджер проекта и операторы быстро составили скрипт под наш запрос и смогли правильно общаться с нашими потенциальными клиентами. Нам не пришлось тратить своё время на поиск и обучение собственных сотрудников. Работу продолжили с конверсией выше 15% в заинтересованного фермера.
Сотрудничество продолжается уже больше года. За это время была проделана огромная работа — сделано несколько тысяч звонков, из которых получено более 500 лидов.
За полтора года был произведён большой объём работы по обзвону предприятий малого и среднего бизнеса по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Компания предоставляет нам тёплых клиентов со сформулированной потребностью и готовых к просчёту стоимости бухгалтерских услуг.
Благодарность за длительное и плодотворное деловое сотрудничество, оперативность и профессионализм при решении поставленных задач. Сотрудники всегда чётко и качественно выполняют свою работу и совершают результативные холодные звонки.
Задача состояла в том, чтобы подключить менеджеров на внешнюю линию к нашему сайту и обработке входящих обращений, а также согласовывать с клиентами дату и время встречи с дизайнером. ДС активно участвовала в разработке и внедрении CRM Битрикс24.
Благодарим за соблюдение жёстких требований к лиду и оперативное решение всех вопросов, возникших в проекте. По завершении сотрудничества мы были приятно удивлены результатами и качеством выполненной работы. Рекомендуем компанию как ответственного и компетентного исполнителя.
Выражаю благодарность за комплексную работу и добросовестный подход к делу.
Расскажите про продукт и целевую аудиторию — подберём базу, напишем скрипт и назовём срок запуска.