Актуализация баз данных — обновление и чистка клиентской базы по телефону | DS колл-центр
колл-центр
+7 (499) 325-57-42
Оператор колл-центра DS актуализирует клиентскую базу по телефону
Актуализация базы

Актуализация баз данных

Обновляем и чистим вашу клиентскую базу по телефону: проверяем контакты, находим актуальных ЛПР, дополняем недостающие данные и убираем нерабочие компании. На выходе — живая, рабочая база вместо устаревшего списка.

7 летна рынке колл-центров
3 000+проектов выполнено
110 000звонков ежемесячно

Что такое актуализация базы и зачем она нужна

Актуализация базы — это проверка и обновление данных о компаниях: кто сейчас отвечает за нужное направление, актуальны ли телефоны, почты и реквизиты, работает ли компания вообще. Со временем любая база устаревает — люди меняют должности, компании закрываются, номера перестают отвечать. По устаревшей базе обзвон буксует, а рассылки бьют мимо.

Мы обзваниваем вашу базу, сверяем и дополняем данные по каждой компании и убираем «мёртвые» контакты. На выходе — актуальный список, готовый к продажам, рассылкам или холодному обзвону.

Что мы проверяем и обновляем

По каждой компании из базы сверяем ключевые поля и дополняем то, чего не хватает.

Актуальность ЛПРкто сейчас отвечает за направление
Телефоны и почтыпроверяем и дополняем контакты
Реквизиты компанииназвание, ИНН, адрес
Статус компанииработает, закрыта, сменила профиль
Интерес и потребностьактуально ли ваше предложение
Чистка дублей и бракаубираем нерабочие записи

Когда базу пора обновлять

Актуализация нужна не всегда, но есть признаки, по которым база уже устарела и тянет результат вниз:

Что вы получаете на выходе

Работа прозрачна: по каждой компании видно, что с ней стало, а все разговоры записываются и доступны для прослушивания.

  • Обновлённая база — проверенные поля в вашем формате
  • Отметка по компании — обновлено, подтверждено, закрыта, недозвон
  • Новые ЛПР и контакты — вместо устаревших
  • Список нерабочих — что убрать из базы
  • Записи разговоров — любой звонок можно прослушать

Что даёт актуальная база

Живая база окупается сразу же — на следующем обзвоне или рассылке.

Меньше пустых звонковоператоры не тратят время на брак
Выше конверсияразговор сразу с нужным человеком
Точный маркетинграссылки доходят до адресата
Экономия бюджетаплатите за работу, а не за мусор

Сколько стоит актуализация базы

В работу входит один и тот же набор — отличается только объём базы.

В любом пакете
  • Обзвон вашей базы по согласованному списку полей
  • Проверка и обновление контактов и ЛПР
  • Выделенный менеджер проекта и куратор
  • Онлайн-отчётность и записи всех разговоров
  • Повторные дозвоны без доплат
  • Чистка базы от нерабочих и дублей

Оплачивается результат по компании — подтверждённый или обновлённый контакт. Недозвоны отрабатываются повторно и отдельно не тарифицируются.

Стоимость

Рассчитываем по объёму базы

Зависит от объёма и глубины проверки: сколько компаний обзвонить и какие данные обновить. Пришлите список — назовём цену и срок. Бюджет от 50 000 руб.

Отзывы клиентов

Компании, которым мы вели обзвон и работу с базой. Оригиналы благодарственных писем с подписями доступны по ссылке.

За полтора года был произведён большой объём работы по обзвону предприятий малого и среднего бизнеса по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Компания предоставляет нам тёплых клиентов со сформулированной потребностью и готовых к просчёту стоимости бухгалтерских услуг.

АО «ВостокИнвест»
Шилейко А. С., руководитель отдела продаж

Сотрудничество продолжается уже больше года. За это время была проделана огромная работа — сделано несколько тысяч звонков, из которых получено более 500 лидов.

ООО «РЫСЬ»
Малетин А. М., директор

С командой ДС сотрудничаем 1,5 года. За это время проработали несколько десятков тысяч компаний. Работу вели по двум направлениям: привлечение тёплых заявок от потенциальных клиентов и полноценный внешний отдел продаж. Оба направления показали свою эффективность.

АО «ДПД РУС»
Елена Глызина, руководитель группы запуска кампаний
Вопросы и ответы

Частые вопросы

Работаете с нашей базой или нужно собирать новую?
Работаем с вашей базой — именно её актуализируем. Если базы нет или она слишком мала, можем собрать новую под ваши критерии, а затем поддерживать её в актуальном состоянии.
В каком формате принимаете и отдаёте базу?
Принимаем в удобном формате — Excel или CSV. Возвращаем в том же виде: обновлённые поля, отметка по каждой компании и отдельный список нерабочих контактов. Структуру согласуем заранее.
Можно ли слушать записи разговоров?
Да. Доступ к онлайн-отчётности и записям всех разговоров открывается до старта. Любой звонок можно прослушать и скачать.
Как быстро сделаете?
Зависит от объёма базы. Небольшие списки обрабатываем за несколько дней, крупные — по согласованному графику. Точный срок назовём после оценки базы.
Как оформляется договор?
Договор заключаем по электронному документообороту (ЭДО). Готовы предоставить подтверждающие документы для юридической оценки и службы безопасности.
Заключение договора по ЭДО

Обновим вашу базу — обсудим объём и сроки

Пришлите базу или расскажите про неё — оценим объём, назовём срок и стоимость актуализации.

+7 (499) 325-57-42